يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ شراء المنتج ومن تاريخ استلامه إذا تم ذلك عبر الإنترنت.
مطلوب:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ويحتوي على جميع الملصقات الملصقة عليه.
- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها (الملابس الداخلية والجوارب وأي شيء يسحب الجسم مباشرة.) وذلك حفاظا على صحة عملائنا الكرام ووفقا لتعليمات وزارتي الصحة والتجارة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والإرجاع (في حالة وجود خطأ من جانبنا ، ستتم عملية الاستبدال والإرجاع بدون تكاليف الشحن).
- لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات المباعة في وقت العروض والخصومات وفقا لسياسة الشركة الداخلية ...
- لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات المباعة في وقت العروض والخصومات وفقا لسياسة الشركة الداخلية
ملاحظه:
- لتسهيل عملية الاسترجاع والاستبدال يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات من خلال أقرب فرع لك. يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني من أقرب فرع للعميل ، مع الفاتورة ونسخة من إشعار التسليم مع جميع الملحقات والهدايا المجانية ، إن وجدت.
- إذا قام العميل بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، رد القيمة إلى حسابه وسيتم إرسال رسالة تأكيد.
- إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل المعلن عنها أو إرسال رسالة عبر صفحتنا على Facebook في غضون 4 ساعات من إكمال الطلب. يحق للعميل إرجاع أو استبدال البضائع التي بها عيب مصنعي خلال 30 يوما من تاريخ الشراء على أن تكون الفاتورة الأصلية الدالة على الشراء مرفقة بها.
- تتم عملية الاستبدال أو الإرجاع بعد العرض على اللجنة الفنية والتأكد من وجود عيب مصنعي في المنتج. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رفضه استلام الطلب.
- (عند إرجاع المنتج عبر الإنترنت ، سيتم فرض تكاليف الشحن حتى إذا كان هناك عرض شحن مجاني).