سياسة الاسترداد والإرجاع

يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ شراء المنتج ومن تاريخ استلامه إذا تم ذلك عبر الإنترنت.

مطلوب:

1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ويحتوي على جميع الملصقات الملصقة عليه.
2. المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها (الملابس الداخلية والجوارب وأي شيء يسحب الجسم مباشرة.) وذلك حفاظا على صحة عملائنا الكرام ووفقا لتعليمات وزارتي الصحة والتجارة. 
3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والإرجاع (في حالة وجود خطأ من جانبنا ، ستتم عملية الاستبدال والإرجاع بدون تكاليف الشحن).
4. لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات المباعة في وقت العروض والخصومات وفقا لسياسة الشركة الداخلية ...
5. لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات المباعة في وقت العروض والخصومات وفقا لسياسة الشركة الداخلية

ملاحظه:

• لتسهيل عملية الاسترجاع والاستبدال يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات من خلال أقرب فرع لك. يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني من أقرب فرع للعميل ، مع الفاتورة ونسخة من إشعار التسليم مع جميع الملحقات والهدايا المجانية ، إن وجدت.
• إذا قام العميل بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، رد القيمة إلى حسابه وسيتم إرسال رسالة تأكيد.
• إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل المعلن عنها أو إرسال رسالة عبر صفحتنا على Facebook في غضون 4 ساعات من إكمال الطلب. يحق للعميل إرجاع أو استبدال البضائع التي بها عيب مصنعي خلال 30 يوما من تاريخ الشراء على أن تكون الفاتورة الأصلية الدالة على الشراء مرفقة بها.
• تتم عملية الاستبدال أو الإرجاع بعد العرض على اللجنة الفنية والتأكد من وجود عيب مصنعي في المنتج. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رفضه استلام الطلب.
• (عند إرجاع المنتج عبر الإنترنت ، سيتم فرض تكاليف الشحن حتى إذا كان هناك عرض شحن مجاني).